Z danych Dun & Bradstreet wynika, że w Polsce działa ponad 75 tys. sklepów internetowych, a rynek dalej rośnie, podobnie jak wartość zakupów online. Chcesz rozpocząć podobną działalność? Potrzebujesz nowoczesnej witryny, która zapewni użytkownikom wysokiej jakości obsługę i pozytywne doświadczenia, a Tobie jak największą sprzedaż. Przygotuj się na to, że wyceny zbudowania sklepu mogą się bardzo różnić między sobą. Z czego to wynika?

Jak wybór platformy sklepu wpływa na koszt realizacji?

Platforma, na której będzie działać Twój sklep, wpływa na cenę realizacji projektu. Z danych BuiltWith wynika, że polscy przedsiębiorcy korzystają najczęściej z następujących rozwiązań:

• WooCommerce – 19,99%,
• Shopify – 17,57%,
• Inne (niewymienione z nazwy) – 15,28%,
• Shoper – 12,27%,
• PrestaShop – 11,26%.

W zależności od wybranego rozwiązania koszty będą się różnić. Masz kilka możliwości do wyboru.

Oprogramowanie open source

Doskonałym przykładem jest sklep na WooCommerce, wbudowany w najpopularniejszy system CMS na świecie – WordPress. W tym przypadku możesz zrealizować projekt w atrakcyjnej cenie. Oprogramowanie jest bezpłatne, a do dyspozycji masz mnóstwo darmowych wtyczek. Oczywiście trzeba przygotować odpowiedni motyw i optymalizacje, ale mimo wszystko koszty raczej będą niższe niż w przypadku sklepu bazującego na innych rozwiązaniach. Jeśli chcesz wiedzieć, ile może kosztować witryna oparta na WooCommerce, przeczytaj ten artykuł – https://smartbees.pl/blog/ile-kosztuje-woocommerce.

Rozwiązanie SaaS

Do dobrych przykładów należy Shoper. W tym przypadku płacisz abonament (miesięczny, kwartalny lub roczny), a w zamian otrzymujesz gotowy sklep, który wymaga jedynie dostosowania do Twoich preferencji i oczekiwań. Dzięki temu możesz szybko rozpocząć sprzedaż stosunkowo niewielkim kosztem – korzystanie z najtańszego pakietu Shopera (do 50 tys. produktów) to roczny wydatek ok. 3500 zł, ale zwykle pierwszy rok jest znacznie tańszy.

Sklep dedykowany

Jest to realizacja od początku do końca na podstawie Twojego projektu. Warto mieć na uwadze, że to rozwiązanie jest najbardziej czasochłonne i kosztowne, ale dzięki niemu zyskujesz sklep w pełni odpowiadający Twoim oczekiwaniom. W tym przypadku jednak potrzebny jest spory budżet, więc nie każda firma decyduje się na taki krok.

Oprogramowanie sklepu to jednak nie wszystko. Co jeszcze wpływa na wycenę?

Dlaczego wycena dwóch sklepów o podobnym designie może się diametralnie różnić?

Na cenę wdrożenia sklepu wpływa nie tylko wybór platformy czy liczba podstron. Zdarza się, że dwie firmy składają zapytanie o witrynę z podobną liczbą kategorii, produktów, widoków, a wycena wyraźnie się różni. Za projektem sklepu internetowego mogą ukrywać się różne założenia. Jeden może obejmować prosty e-commerce z katalogiem produktów i podstawowymi płatnościami online, a drugi – rozbudowany system sprzedażowy zintegrowany z magazynem, ERP, CRM oraz narzędziami marketingowymi. Dlatego przy porównywaniu ofert realizacji sklepu sprawdź, co dokładnie obejmuje wycena. To właśnie zakres funkcjonalności jest jedną z najczęstszych przyczyn różnic w cenie.

Uwaga: według analizy przeprowadzonej przez Zoho koszt startowy sklepu dla małego biznesu wynosi od 2 do 10 tys. dolarów, przy średniej skali – od 10 do 50 tys. dolarów, a przy skomplikowanych projektach – wielokrotność tych kwot. Jednak ostatecznie dopiero po indywidualnej wycenie dowiesz się, ile faktycznie może kosztować dana realizacja.

Agencja Smartbees – eksperci m.in. w projektowaniu sklepów internetowych – przed przygotowaniem wyceny analizuje potrzeby firmy, procesy sprzedażowe, wymagane integracje i plan rozwoju. Uporządkowana analiza przedwdrożeniowa pozwala określić zakres projektu, ograniczyć ryzyko nieprzewidzianych kosztów oraz przygotować sklep na bezpieczne skalowanie w przyszłości.

Jak funkcjonalności wpływają na cenę sklepu internetowego?

Im bardziej zaawansowane i skomplikowane rozwiązania, tym wyższy koszt. Niektóre mogą wymagać jedynie konfiguracji, inne – zaprojektowania od zera. Poniższa tabela pokazuje, jaka może być różnica między podstawową stroną a zaawansowaną witryną.

Element projektu	Prosty sklep	Zaawansowany e-commerce
Produkty	Kilkaset produktów dodawanych ręcznie	Tysiące produktów importowanych automatycznie
Zamówienia	Standardowy koszyk i płatność	Indywidualne procesy zakupowe, rabaty, panel B2B
Klienci	Konto klienta i historia zamówień	Segmentacja, indywidualne ceny, wielopoziomowe uprawnienia
Oferta	Stałe ceny	Dynamiczne ceny, warianty, konfiguratory
Obsługa	Manualna	Zautomatyzowana

Różnice między możliwościami obu projektów są duże, a to przekłada się na cenę wdrożenia.

Kolejnym elementem, który wpływa na koszt, są integracje z systemami zewnętrznymi, np. kurierami (konfiguracja metod dostaw), platformami sprzedażowymi (synchronizacja zamówień i produktów) czy hurtowniami (import i aktualizacja dużej liczby rekordów).

Zwróć uwagę, czy wycena obejmuje migrację danych. Chodzi nie tylko o przeniesienie produktów, zdjęć, baz klientów czy historii zamówień, ale również o zachowanie struktury kategorii i dodanie przekierowań tam, gdzie adresy się zmieniły.

Dlaczego klienci rezygnują z finalizacji zakupów?

Dopracowanie funkcjonalności sklepu odgrywa ważną rolę. Z badania przeprowadzonego przez Baymard Institute wynika, że najczęstszymi przyczynami rezygnacji z zakupów są:

• za wysokie dodatkowe koszty dostawy (48%),
• brak możliwości zakupu bez rejestracji (26%),
• zbyt skomplikowany proces składania zamówienia (22%),
• brak zaufania do formy płatności (18%),
• brak odpowiednich metod płatności (9%).

Projekt sklepu wymaga uwzględnienia oczekiwań klientów, co jest znacznie łatwiejsze dzięki współpracy z doświadczonym partnerem technologicznym. Specjaliści w agencji Smartbees zwracają uwagę na to, że niedopracowany projekt może przełożyć się na niskie przychody. Wyeliminowanie przyczyn porzuconych koszyków jest zatem podstawowym krokiem do osiągnięcia sukcesu biznesowego.

Wygląd sklepu to nie tylko grafika – znaczenie projektu UX/UI

Współczesny sklep musi być zaprojektowany z myślą o doświadczeniach użytkowników. Według PricewaterhouseCoopers (PwC) zaledwie jedno negatywne doświadczenie wystarczy, żeby aż 32% klientów zniechęciło się do kolejnego zakupu w firmie, którą uwielbiali. 91% niezadowolonych nie powiadomi Cię o napotkanych problemach, tylko po prostu opuści witrynę.

Dla lepszego zrozumienia znaczenia UX warto wyobrazić sobie konkretną sytuację: dwa sklepy wyglądają identycznie, ale jeden z nich został wykonany z uwzględnieniem:

• docelowej grupy klientów,
• ścieżek zakupowych,
• architektury informacji,
• testowania procesu zakupowego.

W przypadku dogłębnie przemyślanego projektu cena będzie wyższa, ale to właśnie ten sklep będzie skuteczniejszy sprzedażowo. Według badania przeprowadzonego przez Forrester każdy dolar zainwestowany w UX przynosi średnio 100 dolarów zwrotu.

Jeśli chcesz zlecić realizację sklepu, dokładnie przeanalizuj, co obejmuje wycena. Możliwe, że droższa oferta uwzględnia migrację, optymalizację UX/UI i inne elementy, co powoduje, że jest korzystniejsza. Zwróć uwagę, czy realizacja zakłada ewentualne poprawki i jakie są warunki dalszej rozbudowy sklepu. Wszystkie te czynniki mają ogromne znaczenie.